Art et Artisanat du Monde - Questions les plus fréquemment posées 
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Art et Artisanat du Monde - Des créations très "nature"

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Qui sommes-nous ?

Nous présentons notre projet ici...

Quels sont les produits présentés ?

Les produits présentés sont tous fabriqués et/ou peints à la main. Toutes les pièces sont donc uniques.

D'où viennent les produits présentés ?

Art et Artisanat du Monde n'utilise pas d'intermédiaire. Les produits proviennent directement du créateur.

Comment payer ?

Art et Artisanat du Monde offre la possibilité de payer :
  • - par chèque émis par une banque française
  • - par Paypal, avec votre carte bancaire. C'est un processus simple et sûr. Lien vers paypal
  • - par virement bancaire (nous vous indiquons nos coordonnées IBAN lors de la commande)

Puis-je payer dans une autre devise que l'Euro?

Les produitsproviennent de plusieurs pays et peuvent être vendus dans le monde entier. Il est indispensable de disposer d'une unité commune afin d'éviter les incompréhensions. C'est pourquoi, Art et Artisanat du Monde travaille exclusivement en Euros.
Toutefois, Paypal offre la possibilité de payer facilement dans un grand nombre de devises. Lien vers paypal

Pourquoi ne puis-je pas payer par carte bancaire directement sur le site ?

Le paiement par carte bancaire doit se faire par des solutions sécurisées, c'est une solution coûteuse pour l'entreprise. Or, la vocation d' Art et Artisanat du Monde est de diffuser des pièces uniques faites main avec des marges très faibles rémunérant avant tout le travail de l'exposant.
De plus, le processus de commande donne des garanties supplémentaires (voir ci-dessous : Comment se déroule le processus de commande )

Comment se déroule le processus de commande ?

Le processus de commande se déroule en 4 étapes simples:
  1. Vous exprimez votre demande d'achat.
  2. Nous contactons l'exposant pour confirmer que l'oeuvre souhaitée est toujours disponible.
  3. L'exposant nous envoie l'oeuvre, vous nous envoyez le paiement.
  4. Si tout est conforme, vous recevrez rapidement l'objet commandé et l'exposant sera payé.
Vous n'aurez jamais à traiter avec un inconnu à l'autre bout du monde. Art et Artisanat du Monde, société de droit français, s'engage d'un bout à l'autre de la transaction.

Comment l'objet m'est envoyé?

Le colis est recommandé et assuré.

Puis-je renvoyer un objet si je ne suis pas satisfait ?

Oui. Si vous êtes déçu par l'objet reçu, vous pouvez le renvoyer dans les 7 jours suivant la réception.
Les frais de retour à Art et Artisanat du Monde sont à la charge de l'acheteur.
Une seule exception : un objet fait sur commande spécialement pour vous doit être réglé d'avance et n'est ni échangeable ni remboursable sauf s'il ne correspond pas de façon évidente et incontestable à la demande.

Quelles garanties ai-je que je vais recevoir l'objet payé d'avance ?

Art et Artisanat du Monde s'engage et est votre intermédiaire pendant toute la transaction.
L'objet demandé transitera par nos services pour vérification de conformité et nous vous l'enverrons ensuite. Vous n'aurez pas à traiter avec un inconnu.
Art et Artisanat du Monde est une société de droit français enregistrée et dont les coordonnées sont parfaitement identifiées.
Vous pouvez trouver nos coordonnées et notre immatriculation ici...

Quel risque je prends si je laisse mon adresse E-mail ?

Aucun ! Art et Artisanat du Monde ne transmets pas ses fichiers clients à d'autres sociétés. Le site est déclaré auprès de la CNIL sous le n° 1202551.
Dans le cadre de la loi 78-17 du 06 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez faire valoir ce droit en nous contactant...
Vous pourrez simplement recevoir de notre part une newsletter mensuelle. Vous pouvez vous désinscrire sur simple demande.

Que dois-je faire pour exposer sur Art et Artisanat du Monde ?

Le processus est simple et décrit dans cette page Les éléments à retenir:
  1. Tant que nous ne vendons rien pour vous, vous ne nous devez rien.
  2. En contrepartie, nous sélectionnons nos exposants. Un refus ne remet pas en cause votre talent mais signifie simplement que nous n'adhérons pas à votre approche. Or, nous ne pouvons bien défendre et (vendre !) que des oeuvres que nous apprécions.
  3. Il est bien évident que les photos fournies doivent être de bonne qualité. Les services de Art et Artisanat du Monde sont les seuls juges de l'acceptabilité des photos.

Quelles garanties a un exposant d'être payé ?

Art et Artisanat du Monde s'engage. Vous ne traiterez jamais en direct avec l'acheteur.
Le paiement transite par nos services et nous en vérifions la validité avant d'expédier votre oeuvre à l'acheteur.
Art et Artisanat du Monde est une société de droit français enregistrée et dont les coordonnées sont parfaitement identifiées. Vous pouvez trouver nos coordonnées et notre immatriculation ici...

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter